一(yī). 概述
A系列交換機是研威公司集多年(nián)的(de)研發經驗，結合多項國(guó)家專利技術和(hé)先進的(de)集成電路，彩用軍工級處理(lǐ)芯片貼片工藝,研制出的(de)一(yī)套功能強大的(de)集語音通話、數字通訊，性價比非常高(gāo)的(de)企業級呼叫中心，是中小型企業、銷售公司、中介機構等服務性行業首選的(de)管理(lǐ)系統。
二.結構與特點：
插卡式模塊結構，安裝、擴容、更方便。帶監聽功能、廣播音頻接口、PC串口連接口，PC彩鈴導錄、蓄電池接口。
三．配置
外線：16條 分機：128 (可(kě)擴容至16外線240分機)
四．主要功能:
1: 電腦話務員語音導錄:可(kě)以把語音文件通過對錄線把語音導錄到交換機,效果非常清晰,
2: 話務排隊功能:用于将密集的(de)電話呼叫均衡地(dì)分配在多部分機上接聽，縮短(duǎn)呼叫的(de)等待時間，使每部分機都能獲得平均、合理(lǐ)的(de)電話接聽機會
3:帳号漫遊(即随身密碼):可(kě)以給每個員工一(yī)個帳号密碼,員工使用帳号密碼來打電話
4: 二次來電顯示:外線打進總機或分機有來電顯示,再轉其他分機還有來電顯示,內(nèi)線與內(nèi)線也有來電顯示.
5:電腦來電彈屏:當外方來電話時,電腦能實現自(zì)動彈出客戶信息
6:同時兼容2、3、4位分機号碼:客戶可(kě)以根據自(zì)己的(de)需要把不同的(de)部門修改成位數不同的(de)分機号.
7:30秒一(yī)段自(zì)錄電腦話務員:30秒一(yī)段自(zì)錄電腦話務員,三段內(nèi)置
8:分機密碼鎖:可(kě)以将分機設置成撥密碼使用外線,防止他人越權使用電話.
9.三個出局碼:如(rú)交換機進入了不同運營商的(de)外線或有VIP長(cháng)途電話的(de)線路,用不同的(de)出局碼便捷快速的(de)使用指定的(de)外線.
10:自(zì)動IP撥号:內(nèi)置IP撥号器，自(zì)動将長(cháng)途電話由IP撥出,無需撥繁瑣的(de)接入碼。
11:99組共享縮位撥号:将某一(yī)個常用或者比較長(cháng)的(de)外線電話綁定在兩位數的(de)代碼中,以後在撥打該電話時,隻需要調用相應代碼即可(kě),以提高(gāo)工作效率.
12:傳真自(zì)動識别:在電腦值班狀态下，若外線為(wèi)傳真信号，系統會自(zì)動将傳真轉移至預先設置的(de)傳真分機上。
13:遇忙回叫:當分機撥打外線占線時,隻需挂機,當對方空閑時電話會自(zì)動響鈴回叫,提高(gāo)工作效率.
14:遇忙轉移:當外線打入某分機在忙時,可(kě)以轉移到指定的(de)分機上.
15:總台一(yī)鍵呼叫:比較合适酒店使用,當分機或是房間呼叫總台時,隻需撥一(yī)位數即可(kě).
16:4個值班分機:當外方打入查号撥0時,一(yī)号值班機忙時會到二号..三号..四号.
17: 外線和(hé)分機群組，話費獨立核算
18. 延時和(hé)反極計費
19. 大容量話單儲存，可(kě)脫離(lí)電腦.
20. 內(nèi)置時鍾，可(kě)日夜分時值班
21. 內(nèi)置高(gāo)保真真人真唱(chàng)等待音樂(yuè)
22. 外置音樂(yuè)和(hé)廣播接口
23. 分機監聽功能,
24. 贈送電腦計費管理(lǐ)軟件.
25. 遠端編程設置，維護簡單方便
26. 熱插拔，換闆或擴容幾秒完成
27. 分機多等級呼出限制
28. 分機通話限時
29. 領導或老闆的(de)秘書電話過濾
30. 電話代接和(hé)代撥，分組代接
31. 可(kě)以重撥
超強防雷（3Kv）和(hé)抗幹擾性能
主要功能介紹:
● 分機号可(kě)在 2、3、4 位自(zì)由選擇；
用戶可(kě)以結合部門、樓層、樓棟号随意更改分機号碼，以方便記憶和(hé)分類，特别适合在酒店、賓館、工廠中使用；
● 外線呼入排隊輪響，實現話務量平均分配（ACD功能）；
在電話營銷的(de)業務過程中，需要對來電進行盡可(kě)能地(dì)平均分配到各個坐席上，以實現公平合理(lǐ)，為(wèi)此，本系統允許設置為(wèi)ACD排隊模式，并可(kě)配合CTI管理(lǐ)軟件，組成一(yī)套性價比非常高(gāo)的(de)呼叫中心系統；
● 外線呼入可(kě)單鍵綁定分機，實現話務量平均分配；
系統在ACD模式下，也可(kě)以選擇用數字鍵1至9，分别綁定若幹個分機，從而在外線呼入後，隻要撥一(yī)個鍵，就可(kě)以在對應的(de)綁定分機中進行ACD排隊輪響；
● 自(zì)動适應标準 FSK、DTMF 來電顯示信号；
系統采用我公司自(zì)己開發的(de)集成電路，幾乎适應全球任何格式的(de)來電顯示信号，并且無須做(zuò)任何設置，大大增強了來電顯示的(de)靈敏度和(hé)準确性，并且可(kě)以将收到的(de)來顯無限次地(dì)轉移至其它分機（內(nèi)外線征詢轉接、三方通話，轉接過程均保持內(nèi)外線來電顯示）；
● 自(zì)動加撥IP字頭；
系統允許針對不同的(de)外線，設置不同的(de)IP引導号，并且在用戶撥打長(cháng)途電話時，能自(zì)動加撥，因此，用戶在不知不覺中，已經享受到了IP電話所帶來的(de)實惠；
● 可(kě)共享的(de)99組縮位撥号；
系統允許增加99組（每組長(cháng)度可(kě)達24位）縮位撥号，将較長(cháng)的(de)電話号碼綁定在兩位數字中，在撥打電話時隻需按綁定的(de)兩位數即可(kě)，方便記憶、減少出錯、提高(gāo)工作效率；
● 分機遇忙回叫；
當呼叫某分機時，若該分忙時或聽到忙音時，若使用本功能，可(kě)以減少反複試撥分機的(de)情況；
● 人工值班外線呼入響鈴分機任意設定，電腦值班可(kě)以設置兩個值班分機；
響鈴分機和(hé)值班分機可(kě)以根據用戶的(de)實際情況自(zì)行更改，并可(kě)以針對不同的(de)外線設置不同的(de)響鈴分機，以滿足不同部門之間可(kě)以獨立組成自(zì)己部門的(de)外線群組；
● 三段電腦值班語音提示；
三段共長(cháng)30秒的(de)語音引導信息，大大減少值班員的(de)工作壓力和(hé)提高(gāo)了公司形象；
● 一(yī)鍵呼叫總台；
賓館、酒店的(de)客房分機可(kě)一(yī)鍵呼叫總台，方便客人也提高(gāo)酒店服務質量；
● 多種工作模式；
分機可(kě)設置“遇忙轉移”、“無條件轉移”和(hé)“免打擾”，以适應不同場合、不同人員、不同時段的(de)需要，實現人性化更強的(de)來電處理(lǐ)方式；
●網中網（群組功能）；
分機、外線可(kě)以設置十個不同群組，實現內(nèi)線互通、外線分組使用，适合話費需獨立核算的(de)場合；
● 個人密碼管理(lǐ)；
分機個人密碼管理(lǐ)，保證自(zì)己分機不被其他人越權使用；
● 多出局碼；
系統允許設置三個出局碼，适用于同時使用不同運營商外線的(de)場合，直選外線一(yī)鍵完成；
● 可(kě)選配“電腦硬盤秘錄”軟件；
為(wèi)方便公司管理(lǐ)，系統允許連接秘錄設備對某些分機的(de)通話進行一(yī)定程度的(de)秘錄，而本系統不但可(kě)以連接傳統的(de)磁帶式錄音設備，還支持由我公司開發的(de)電腦硬盤秘錄軟件，以徹底解決錄音時間受磁帶限制的(de)問題，也可(kě)以非常方便地(dì)進行備份、分類、删除、編輯等工作；
● 分機雙等級控制；
每個分機可(kě)以同時設定兩個不同等級，在需要對話費進行比較詳細的(de)控制管理(lǐ)的(de)場合，基本可(kě)以滿足各種不同的(de)需求，話務控制更加靈活、多樣；
● 遠端編程功能；
為(wèi)方便客戶對系統的(de)維護工作，本系統提供了多種的(de)遠程管理(lǐ)模式，不但可(kě)以采用電話線直接對遠程的(de)用戶系統進行編程，還可(kě)以通過互聯網等方式，對系統進行遠程維護，從而使技術支持、産品維護變的(de)簡單方便了；
● 內(nèi)帶“反極檢測”；
在某些場合，需要對分機話費進行準确管理(lǐ)，則可(kě)到電信運營部門申請反極信号，結合系統的(de)“反極檢測”功能，即可(kě)實現準确計費；
● 內(nèi)置大容量“話單儲存器”和(hé)時鍾；
為(wèi)使在系統未連接計費管理(lǐ)系統時，也能将分機所撥電話完整記錄下來，本系統增加了一(yī)套大容量的(de)儲存設備，可(kě)以儲存多達2500張的(de)話單，并可(kě)在連接計費管理(lǐ)系統時上傳給電腦，以實現話單的(de)管理(lǐ)；另外，本系統采用專門的(de)校驗方式，即使在上傳話單過程中出現通訊中斷，也不會對話單造成錯誤，隻需重新建立正常連接，系統将自(zì)動恢複話單上傳；
● 內(nèi)部來顯
內(nèi)部通話時可(kě)看到來電對方号碼。
● 征詢轉接
當分機A在接到外線的(de)來電時，将來電轉至另外一(yī)個分機B，在B分機提機後，A首先與B建立通話，而通話內(nèi)容外線無法聽到，（外線在聽等待音樂(yuè)），隻有當分機A或分機B中任意一(yī)方挂機，剩餘的(de)一(yī)方将與外線重新建立通話，這種過程叫“征詢轉接”。
● 三方通話
當分機A在接到外線的(de)來電時，将來電轉至另外一(yī)個分機B，在B分機提機後，分機A、分機B和(hé)外線三方通話，當分機A或B中任意一(yī)方挂機，剩餘的(de)一(yī)方将仍然與外線通話，這種兩個內(nèi)線分機與一(yī)個外線通話的(de)轉接過程叫“三方通話”。
● 免打擾
免打擾是指無論何種呼叫，該分機均不響鈴并以忙音樂(yuè)提示呼叫方，但分機的(de)呼出不受任何影響。
● 代接、代撥
代接電話是指當內(nèi)、外線呼叫某分機但被呼叫都不在該分機處時，被呼叫者利用其它分機把該呼叫接入的(de)操作。
● 彈性編碼
彈性編碼是指用戶可(kě)根據習慣或特别情況對分機的(de)号碼進行更改，以方便記憶和(hé)使用。
● 縮位撥号
縮位撥号是指将某一(yī)個常用或者比較長(cháng)的(de)外線電話号碼綁定在兩位數的(de)代号中，以後在撥打該電話時，隻需要調用相應代碼即可(kě)，以提高(gāo)工作效率。
● 自(zì)動IP加發
為(wèi)降低(dī)長(cháng)途通話的(de)費用，很多用戶采用了IP電話，但在使用時，往往經常忘記在長(cháng)途号碼前加撥IP引導号，或者為(wèi)每次撥打長(cháng)途電話要加撥IP号而繁瑣，本系統增加了自(zì)動加撥IP引導号功能，隻要預先将IP引導号輸入系統，則當分機隻需按平常方式撥打長(cháng)途電話，系統會自(zì)動在号碼前面加撥IP引導号。
